Bí quyết giải quyết phàn nàn của khách hàng

Những cách giải quyết phàn nàn của khách hàng

Trong nghành dịch vụ nhà hàng,khách sạn bạn không thể tránh khỏi những phàn nàn của khách hàng .Lúc này chúng ta cần thật bình tĩnh và đưa ra phương án giải quyết tốt nhất. Dưới đây là bí quyết giúp bạn giải quyết mọi phàn nàn của khác một cách nhẹ nhành mà không mất lòng ai.

giải quyết phàn nàn của khách hàng 

Bí quyết 1. Lắng nghe lời phàn nàn của khách hàng.

- Dù là bất cứ lý do nào ,khách đang rất cáu giận thì bạn hãy bình tĩnh không ngắt lời khách hàng và chú ý lắng nghe cho đến khi khách nói hết những phàn nàn của mình.

-Lưu ý bạn hãy tỏ thái độ rằng bạn đang rất thông cảm với khách hàng và thể hiện qua khuôn mặt của mình. Điều này giúp khách hàng cảm thấy bạn là người biết lắng nghe và tôn trọng khách hàng.

Bí quyết 2. Xin lỗi khách hàng một cách trân thành.

- Một khách hàng mất đi nghĩa là bạn đang đánh mất nhiều cơ hội để phát triển dịch vụ của mình. Vì vậy sau khi lắng nghe hết những lời phàn nàn của khách bạn hãy xin lỗi khách một cách trân thành nhất ,dùng lời nói ,phi ngôn từ và cử chỉ nét mặt để khach hàng thấy được bạn đang thấu hiểu với khách hàng.

-         Hãy nhận lỗi sai về mình dù trong một số trường hợp là khách hàng sai.

Bí quyết 3. Đưa ra phương án giải phát tốt nhất cho khách Hàng.

- Sau khi xin lỗi khách hãy tìm ngay giải pháp tốt nhất làm sao để khách hàng hài lòng và bạn vẫn giữ được uy tín của khách hàng.

Bí quyết 4. Tham khảo ý kiến khách hàng.

- Đây là bước vô cùng quan trọng vì khi bạn đưa ra cách giải quyết cho tình huống vừa sảy ra. Hãy hỏi lại khách hàng một cách ân tình và có thái độ quan tâm tới khách.

- Hỏi để biết được rằng khách có đồng ý và thỏa mãn với cách giải quyết của bạn không.

Bí quyết 5. Thực hiện phương án giải quyết và hứa với khách sẽ không còn tình trạng này nữa.

-  Hãy dành cho khách hàng sự thoải mái nhất từ bạn và khách sạn,nhà hàng. Sau khi thực hiện phương pháp giải quyết phàn nàn của khách hãy xin lỗi khách một lần nữa và hứa với khách sẽ không còn hiện tượng này sảy ra .

-  Hãy để khách hàng thấy được bạn đang xin lỗi khách một cách thật lòng.

Bí quyết 6. Ghi lại lời phàn nàn của khách.

-Một trong những bước mà bạn hay quên đó là ghi lại những tình huống phàn nàn của khách say ra trong nhà hàng,khách sạn của mình. Hãy tập cho mình thói quen ghi chép lại nhé. Điều này vừa rèn cho bạn tính cẩn thận vừa giúp bạn nhớ khách hàng.

-   Ngoài ra khi bạn nghi chép lại bạn sẽ nhạy bén ngay khi giải quyết một tình huống tương tự.

Chúc các bạn thành công trên con đường mình đã chọn và tự tin giải quyết mọi phàn nàn của khách hàng một cách nhẹ nhàng.

Bài viết được sưu tầm nguồn : gia sư toán

Thực phẩm kiêng kỵ cho mẹ bầu

Thực phẩm kiêng kỵ cho mẹ bầu các bạn cần biết

Thực phẩm kiêng kỵ cho mẹ bầu

Mang thai là thời kỳ quan trọng và cần chú ý về những loại thực phẩm mẹ bầu nên và không nên sử dụng trong bữa cơm hàng ngày. Tham khảo bài viết dưới đây để có cho mình cách phòng tránh các thực phẩm làm hại đến bé và mẹ nhé.

1.     Mẹ bầu kiêng không ăn thịt sống hoặc tái.

-         Cần chú ý nên tránh các loại thịt tái hay sống trong bữa ăn dù bạn đang muốn để đảm bảo tốt nhất cho sự phát triển của bé vì khi thịt chưa chín có thể chứa nhiều vi khuẩn gây hại.

2.     Mẹ bầu cần kiêng kỵ không ăn cá có chứa thủy ngân.

-         Thủy ngân gây hại cho sự phát triển của trẻ vì vậy không nên ăn các loại cá như cá rô phi,cá kình, cá kiếm.

-         Hãy chọn loại cá tươi ngon và không có thủy ngân sử dụng trong bữa ăn nhé.

3.     Mẹ bầu không nên ăn pate trong suốt quá trình mang thai.

-         Không ai biết rõ được rằng pate có thể làm từ các loại thịt ,gan bị ôi thiu và không đảm bảo vệ sinh. Mẹ bầu rất dễ bị nhiễm listeria vì vậy càng không nên ăn pate để trong tủ lạnh. 

4.     Mẹ bầu kiêng không uống cà phê.

-         Khoa học chứng minh rằng sử dụng quá nhiều ca phê sẽ dẫn đến hiện tượng sảy thai . vì vậy nếu bạn là người nghiện ca phê hãy hạn chế sử dụng và tối đa 200mg mỗi ngày.  Ngoài ra tránh xa các đồ có ga ,so da ,….

5.     Măng tươi là thực phẩm mẹ bầu nên tránh .

-         Trong xuốt 9 tháng mang thai mẹ bầu cần lưu ý không sử dụng măng tươi trong bữa ăn hàng ngày.

-         Măng tươi có chứa cyanide cao khi mẹ bầu ăn phải dưới tác động của Enzym đường tiêu hóa thì măng chứa nhiều Cyanide sẽ biến ngay thành Acid Cyanhydric đó là một chất cực kỳ độc cho cơ thể cả mẹ và bé.

Trên đây là một số loại thực phẩm kiêng kỵ dành cho mẹ bầu . chúc các bạn có cho mình sự lựa chọn tốt nhất về các loại thực phẩm có chứa nhiều chất dinh dưỡng cho cả mẹ và bé.

Sư tâm giáo viên gia sư toán

Thực phẩm tốt cho mẹ bầu

Những thực phẩm tốt nhất cho mẹ bầu

 

thực phẩm tốt cho bà bầu

Mẹ bầu mang thai là thời kỳ vô cùng quan trọng trong việc ăn uống,tập luyện thể dục và làm việc. Đây là lúc quyết định bé con có khỏe mạnh và thông minh, Vì vậy mẹ bầu hãy tham khảo một số loại thực phẩm tốt nhất dành cho bạn nhé.

1.      Bí ngô là thực phẩm nhiều dinh dưỡng cho mẹ bầu.

-         Bí ngô là thực phẩm dễ kiếm và cực kỳ nhiều chất dinh dưỡng mà không phải ai cũng biết. Với thành phần dinh dưỡng cao như các loại vitamin A, C, E ,can xi, chất xơ, sắt,omega 3.. cung cấp cho mẹ bầu các chất dinh dưỡng cần thiết đồng thời giúp cho sự phát triển trí não của bé tốt hơn.

-         Thực phẩm này giúp mẹ bầu tránh các triệu chứng như đau đầu,mệt mỏi..

-         Hãy chế biến bí đỏ theo sở thích của bạn nhé.

2.      Thực phẩm trứng gà bổ dưỡng cho mẹ bầu.

-         Trứng gà là rất tốt cho mẹ bầu nhé. Trứng Không chỉ giúp bé trăng da từ trong bụng mẹ mà còn giúp cho trí nhớ của bé phát triển tốt. Các chất dinh dưỡng có trong trứng sẽ giúp bạn có một thiên thần thông minh và chỉ số IQ cao ạ.

-         Sử dụng trứng gà trong bữa ăn đều đặn 2-3 quả / 1 tuần nhé.

3.      Thực phẩm tốt không kém đó là cá.

-         Có rất nhiều loại cá và các mẹ bầu thường bị nghén hoặc không muốn ăn. Tuy nhiên hãy dần cải thiện và có cá trong bữa ăn để cung cấp đủ dinh dưỡng cho em bé .

-         Trong cá ngừ ,cá cơm có chứa hàm lượng DHA và omega 3 cao hỗ trợ quá trình hình thành và phát triển não bộ của trẻ một các hiệu quả.

-         Mỗi tuần nên dùng cá trong các bữa cơm từ 2-3 lần nhé.

4.      Tôm, cua , đồ hải sẳn.

-         Mẹ bầu hãy cung cấp can xi, muối vô cơ, sắt.. cho bé đầy đủ bằng cách ăn các đồ hải sản như tôm, của ,xò ,ghẹ....

-         Ngoài việc mong muốn con mình thông minh hãy cung cấp đủ dinh dưỡng giúp bé khỏe mạnh khi trào đời.

Trên đây là một số thực phẩm tốt nhất và giúp cho mẹ bầu có đủ chất dinh dưỡng . NGoài việc ăn uống điều độ hãy tập thể dục thường xuyên và xắp xếp công việc hợp lý nhất. đảm bào cho sự khỏe của mẹ và bé.

  Chúc các mẹ bầu có cho mình những thiên thần như mình mong muốn.

Sưu tầm nguồn : gia sư lý

Bí quyết chữa khỏi viêm nhiễm vùng kín

Bí quyết giúp bạn chữa khỏi viêm nhiễm vùng kín tại nhà

chữa khỏi viêm nhiễm vùng kín

 Viên nhiễm vùng kín là hiện tượng mà rất nhiều người gặp phải. điều này làm ảnh hưởng lớn đến sinh hoạt hàng ngày và nghiêm trọng hơn có thể dần đến vô sinh. VẬy làm thế nào để thoát khỏi tình trạng đó hãy cùng chúng tôi tìm hiểu nhé.

1.     Những nguyên nhân dẫn đến bị viêm nhiễm vùng kín.

·        Không thường xuyên vệ sinh vùng kín ,nhất là trong thời kỳ kinh nguyệt.

·        Mặc quần lót quá chật ,phơi và để quần lót ở những nơi ẩm ướt không có ánh nắng mặt trời tạo điều kiện cho vi khuẩn sâm nhập.

·        Quan hệ tình dục bừa bãi không dùng biện pháp an toàn.

·        Quan hệ trong thời kỳ kinh nguyệt.

·        Tự ý dùng những dung dịch thuốc đặt,thụt rửa vùng kín mà không có sự chỉ dẫn của bác sĩ.

2.     Những biểu hiện của viêm nhiễm vùng kín mà bạn thấy.

·        Bí ngứa và sưng đỏ âm đạo.

·        Có cảm giác nóng và rát

·        Có mụn sung đỏ và ngứa rất khó chịu.

·        Khi hư ra nhiều và có mùi,đối với những trường hợp bị nặng thì khí hư có mùi nặng và ra nhiều,thường chúng ta sẽ thấy có màu vàng ,màu trắng dạng mủ,hoặc như bã đậu.

3.     Tác hại khi bạn không chữa khỏi viêm nhiễm vùng kín.

·        Bất tiện trong sinh hoạt hàng ngày.

·        Luôn có mùi hôi kê cả khi đi chơi,đi làm.

·        Viêm âm đạo để lâu bạn có thể bị ung thu.

·        Mất khẳ năng làm mẹ vì để lâu không chữa.

Thấu hiểu được những nỗi lo của chị em phụ nữ chúng tôi sẽ chia sẻ cho các bạn bí quyết chữa khỏi viêm nhiệm vùng kín đơn giản.

4.     Bí quyết giúp bạn chữa khỏi viêm nhiễm vùng kín tại nhà

v Rửa nước muối và cho vài giọt nước cốt chanh khi có cảm giác ngứa và rát.( rửa nước muối thường xuyên dù không bị viêm ).

v Dùng lá trầu không.

·        Lá trầu không chứa tinh dầu và đường có tác dụng ức chế sự lây lan của vi khuẩn vad các chủng nấm.

·        Cách thực hiện.

-         Rửa sạch lá,sau đó vò nát và lọc lấy nước,pha nước lá trầu không với nước ấm và rửa vùng kín từ 1-2 phút.

-         Ngoài ra bạn có thể đun lá lên và cho vài giọt muối vào rồi chắt nước ra rửa.

Bên cạnh đó các bạn hãy giữ gìn vệ sinh vùng kín thật tốt và tránh những nguyên nhân chúng tôi đã đưa ra ở trên nhé.

 Chúc các bạn nữ luôn thoải mái,tự tin năng động trong cuộc sống.

10 điều cần tránh khi mang thai

Những điều cần tránh khi mang thai

Những điều cần tránh khi mang thai

Mẹ bầu đã thật sự biết được mình cần tránh điều gì khi mang thai? Làm thế nào để cả mẹ và bé đều khỏe mạnh trong suốt 9 tháng 10 ngày. Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu nhé.

1.     Tranh không nên căng thẳng lo âu khi mang thai

·        Khi mang thai mẹ bầu nên giữ cho mình tinh thần luôn thoải mái và vui vẻ, không suy nghĩ nhiều và trong tình trạng căng thẳng lo âu vì như vậy mẹ bầu dễ bị ddau lung,mất ngủ và nhất là bị táo bón. Điều này làm ảnh hưởng đến em bé trong bụng  va có thể sinh non.

·        Hãy sống thật thoải mái bằng cách đi thể dục (đi bộ) tham gia các hoạt động lành mạnh dành cho mẹ bầu,nghe nhạc..

2.     Tránh bổ sung quá nhiều vitamin A đặc biệt mang thai trong 3 tháng đầu.

·        Vitamin A có rất nhiều trong gan động vật và một số thực phẩm mình ăn hàng ngày, hãy chú ý và không được ăn quá nhiều điều này rất nguy hiểm đặc biệt trong 3 tháng đầu sẽ làm bé có thê bị dị tật  và nghiệm trọng hơn nữa là xẩy thai.

3.     Tránh uống rượu,bia,các chất có nhiều ga khi mang thai.

·        Trong thời kỳ mang thai không tránh khỏi việc các mẹ bầu muốn uống bia hay ca phê… Tuy nhiên bạn nên tránh xa khỏi những đồ uống đó vì sẽ dễ làm cho thai nhi bị nhiện ngay từ trong bụng mẹ và có thể làm bé bị dị tật hay trầm cảm khi sinh.

4.     Tránh không nên ăn mực và của trong 3 tháng đầu.

·        Trong mực,cua và một số loại cá như cá ngừ,cá thu chứa hàm lượng thủy ngân cao và gây nguy hiểm cho thai nhi làm ảnh hưởng đến sự phát  triển não của bé.

·        Ngoài ra không nên ăn đu đủ,rau ngót,long nhẵn,nước dừa vì dễ sinh non.

5.     Tránh xoa bóp ngực và bụng trong suốt quá trình mang thai.

·        Khi mang thai bạn nên tránh không sờ đầu ti,xoa nắn ngực và bụng  điều này sẽ gây ra hiện tượng co thắt tử cung ,dẫn tới việc động thai,sẩy thai hoặc sinh sớm.

Với những điều cần tránh khi mang thai hi vọng sẽ giúp cho các mẹ bầu biết thêm được cách bảo vệ bé từ trong bụng mẹ. chúc các bạn có sức khỏe tốt và sinh bé khỏe mạnh.

Những kỷ niệm ngày đầu yêu

                Những  kỷ niệm ngày đầu yêu thật vui vẻ

kỉ niệm yêu dấu

Tôi đã yêu và thật hạnh phúc, mỗi ngày trôi qua tôi đều nhớ lại những kỷ niệm mà ngày đầu chúng tôi mới yêu nhau dù thời gian không ngừng trôi đi.

   Đó là một người con trai lý tưởng và tôi cũng đã muốn có người bạn trai như thế hồi còn học cấp 3. Anh ấy vui tính, hài hước, trung thực và đáng trân trọng.

Những kỷ niện mới quen.

  Chúng tôi quen biết nhau vào ngày tôi chuyển phòng sang ở với chị gài, lúc đấy chị tôi nhờ anh ra cầm hộ đồ chuyển lên và tôi thấy ay ấy gầy, J chưa kịp nói chuyện gì tôi chỏi vội nói lời cảm ơn.

Những  kỷ niệm ngày đầu yêu thật tuyệt vời

  

Mấy ngày sau trên đường đi học về tô thấy anh đứng ngoài sân , hình như lúc đấy tôi chỉ coi anh ấy như một người hàng xóm nên cũng khong có cảm giác gì đặc biệt. cứ như vậy ngày nào tôi cũng đi qua phòng anh đi học, đi chơi rồi quen dần với mọi người , anh ấy hay gọi tôi vào ăn hoa quả rồi chúng tôi thân nhau từ lúc nào khôn biết. J

    Tôi hay chạy xuống phòng anh xem phim,nhiều khi xem đến 12 giờ rồi mới về phòng ngủ tôi nhớ đó là bộ phim dài tập “ lính đặc chủng” . thế mà anh ấy không một câu phàn nàn gì. TÔi cũng hay ăn cơm trực lắm ạ nên thành ra tôi quen rồi, một ngày không xuống chơi tôi thấy không vui. J

    Rồi như một thói quen tôi hay chạy xuống phòng anh chơi cho đến một ngày chỉ với câu nói đùa , “ em đó anh dám hôn em đấy” thế rồi mọi thứ không như tôi nghĩ , anh ấy chẳng nói câu gì và hôn tôi.LÚc này dường như tôi  không biết nói gì,chỉ ngồi im và tim đập mạnh. J Và rồi tôi nhận ra hình như tôi đã thích anh rồi.

   Những niệm bên anh ngày yêu đầu tiên tôi vấn nhớ như in.

 Chúng tôi hay đi ăn sáng cùng nhau, hay đưa tôi đi ăn vặt vì tôi rất thích, có lần tôi đang thiếu một đôi giây, anh cũng liền đưa tôi đi mua mà không hỏi tôi thích loại gì. Chúng tôi cũng hay đi mua sắm, hay đi dạo chơi công viên những có điều tôi thích là không bao giờ chúng tôi đi xem phim. Khác với những đôi yêu nhau tôi không đòi hỏi nhiều, nhiều lúc anh dủ tôi đi những tôi cũng không muốn, chắc tại trước tôi đi với bạn nhiều rồi J

     Yêu nhau,hiểu nhau và chúng tôi ở chung, anh ấy như bố tôi vậy chăm lo cho tôi từng chút một, xuốt ngay mua đồ ăn và hoa quả cho tôi, ngày nào cũng đưa tôi đi học rồi lại đón về, nhiều lúc trời mưa mà thương anh thế.

   Ngày sinh nhật tôi anh đặt bánh trái tim đẹp lắm ạ J lúc nào cùng chiều tôi. ở với nhau nên có lẽ không còn ngại gì nữa, chuyện công việc , chuyện vui,buồn gì anh đều tâm sự cùng tôi, anh coi tôi như một người vợ và luôn dạy bảo tôi những điều tôi chưa tốt và còn thiếu. Còn tôi có lẽ yêu anh nhiều nên mỗi ngày chôi qua tôi cứ như ngày đầu mới yêu vậy, vẫn trẻ con hài hước, vẫn yêu thương tôi như ngày nào.

  Rồi những lúc về quê anh, những lúc bên nhau trên những chặng đường dài tôi luon thấy an toàn khi bên anh.  Anh cho tôi những điều thú vị trong cuộc sống và luôn bên tôi mỗi khi tôi cần.

Đó là một người con trai tôi yêu, công việc dạy học của anh bận rộn nhưng lúc nào cũng dành thời gian cho tôi. Bây giờ tôi đã 20, anh cũng 28 tuổi rồi  thời gian yêu cũng đã nhiều thấm thoát cũng gần 1 năm thế mà tôi cứ ngỡ mới yêu vì chưa bao giờ anh làm tôi buồn và cô đơn.

   Những kỷ niệm ngày yêu đầu không nhiều nhưng đó là những kỷ niệm đẹp tuổi sinh viên, chúng tôi sẽ cưới nhau và dành cho nhau những tháng ngày hạnh phúc. Tôi yêu anh ấy nhiều.